TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – EASYDOC®

Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2025

Razón social: EasyDoc® – Servicio de Orientación Médica Virtual

Correo de contacto: contacto@easydoc.co

Teléfono de atención: +57 316 288 1161

EasyDoc® es un servicio de orientación médica virtual prestado por médicos titulados, operado por [Razón Social de la empresa si aplica] con domicilio en Colombia. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

EasyDoc® ofrece servicios de consulta médica general en modalidad virtual (WhatsApp o videollamada), brindando orientación clínica, interpretación diagnóstica, segundas opiniones y soporte médico primario, conforme al alcance establecido en la legislación colombiana vigente y de acuerdo con las competencias propias de un médico general.

EasyDoc® NO es una plataforma de urgencias ni reemplaza la atención presencial en centros médicos. En caso de emergencia, el usuario debe dirigirse de inmediato a un centro asistencial o comunicarse con su red de salud correspondiente.

2. USO DEL SERVICIO

  • El servicio está disponible para mayores de edad (18+), o menores con autorización expresa de su representante legal.
  • Las consultas son proporcionadas por médicos registrados y habilitados en Colombia.
  • El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada durante la atención.
  • La atención médica se limita al tiempo, modalidad y alcance contratados. No garantiza seguimiento continuo a menos que se haya pactado explícitamente.
  • EasyDoc® se reserva el derecho de rechazar o cancelar consultas que excedan el alcance médico general, contengan conductas inapropiadas o información falsa.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • EasyDoc® no se hace responsable de los resultados clínicos adversos derivados de información incompleta, tergiversada u omitida por parte del usuario.
  • La responsabilidad del médico se limita a la orientación brindada en la consulta virtual. La implementación de recomendaciones médicas recae exclusivamente en el usuario o su médico tratante.
  • EasyDoc® no realiza procedimientos médicos invasivos ni formula medicamentos controlados.
  • EasyDoc® no es responsable por fallas técnicas de conectividad, errores de plataforma o interrupciones ajenas a su operación.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, textos, diseños, marcas, imágenes y materiales relacionados con EasyDoc® son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

5. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

EasyDoc® cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

  • La información médica y personal es confidencial y se protege mediante mecanismos electrónicos seguros.
  • El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines médicos, administrativos y comerciales, dentro del marco legal.
  • En ningún caso EasyDoc® comercializa, cede o divulga información sensible a terceros sin autorización previa.

6. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

  • El pago del servicio debe realizarse en su totalidad antes de la atención, mediante los canales habilitados.
  • EasyDoc® no ofrece reembolsos por servicios ya prestados.
  • En caso de fallas atribuibles al sistema o no prestación efectiva del servicio, se podrá reprogramar o gestionar un crédito interno, según evaluación del caso.
  • Los valores de los servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.

7. MODIFICACIONES

EasyDoc® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez sean publicados en esta misma página. El uso continuado del servicio implica la aceptación tácita de los cambios.

8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Pereira, Risaralda, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

9. CONTACTO LEGAL

Para cualquier solicitud legal, queja o requerimiento de información:

Correo electrónico:

WhatsApp oficial: +57 316 288 1161

Domicilio: Pereira, Colombia